Termo de uso de inteligência artificial

1. As funções de inteligência artificial

• Leitura de documentos: a IA lê um contrato em PDF ou uma planilha que a sua empresa enviou e sugere o preenchimento dos campos. Ninguém é obrigado a aceitar a sugestão.
• LEVEL Advisor: responde perguntas em português sobre os dados da sua empresa na plataforma, nos módulos em que estiver disponível.
• Alterações propostas pelo Advisor: quando um administrador da empresa pede, o Advisor pode propor uma alteração (por exemplo, mudar a data de uma etapa). A proposta mostra o antes e o depois de cada campo e só é gravada se esse mesmo administrador aprovar, em até 15 minutos.

Cada função só funciona para a empresa que autorizou o uso, e só depois que alguém da empresa a aciona. A IA não varre os dados da sua empresa por conta própria.

As funções chegam à plataforma módulo a módulo. Este termo já vale para todas, mas cada uma só funciona depois de aparecer na tela da sua empresa. Hoje o Advisor responde no modo agregado; o modo completo e as alterações propostas ficam disponíveis quando a tela os oferecer.

2. O que a IA nunca faz

Mesmo com aprovação, o Advisor não:

• apaga registros;
• convida, remove ou muda o acesso de pessoas;
• liga ou desliga a IA, troca o modo, registra consentimento ou exporta e elimina dados de titulares;
• paga, transfere, emite boleto ou nota fiscal, nem marca nada como pago;
• altera dados bancários ou de contato de fornecedor ou cliente;
• envia e-mail, mensagem, convite ou link a terceiros;
• altera a estrutura do produto, a configuração da empresa ou contrato já assinado;
• grava qualquer coisa quando a equipe LEVEL está usando a plataforma no lugar da empresa, para dar suporte.

3. A IA não dá conselho profissional

As respostas e sugestões da IA são apoio à leitura dos seus dados. Elas não são recomendação de investimento, consultoria financeira, parecer jurídico, opinião contábil, orientação tributária nem laudo.

A IA pode errar, entender mal a pergunta ou ler mal um documento. Confira a resposta antes de decidir. A decisão e a responsabilidade por ela são de quem decide, e a alteração aprovada é de responsabilidade de quem a aprovou.

4. Os dois modos do Advisor

O aceite do modo completo fica registrado com a versão deste termo, a pessoa que aceitou e a data. A plataforma só aceita o modo completo na versão em vigor. Se a LEVEL publicar uma versão nova deste termo, avisa a empresa por e-mail e pede novo aceite.

Quando a equipe LEVEL usa a plataforma no lugar da empresa, para dar suporte, o Advisor funciona só no modo agregado e só para leitura.

5. O que vai ao provedor de IA

O provedor de IA é a Anthropic PBC, nos Estados Unidos, contratada pela LEVEL pela API comercial. É uma transferência internacional de dados, feita para executar a função que a sua empresa pediu.

• Na leitura de documentos vai o arquivo inteiro: texto e imagem, com os nomes, documentos, valores, endereços e dados bancários que estiverem nele.
• No Advisor vai a pergunta digitada e o resultado das consultas que ela precisa, no modo que a empresa escolheu. Os nomes conhecidos na pergunta são trocados por códigos no modo agregado. A instrução ao modelo proíbe pedir ou repetir CPF, e-mail, telefone e endereço.
• Nunca vai: senha, chave de acesso nem dado de outra empresa cliente.

Texto livre pode conter dado pessoal de terceiros, e a LEVEL não tem como filtrá-lo com garantia. Por isso a sua empresa não deve escrever dado pessoal sensível (saúde, religião, origem racial, biometria e outros da lei) em observações e documentos enviados à IA.

6. Retenção no provedor

Hoje não existe acordo de retenção zero entre a LEVEL e a Anthropic. O conteúdo enviado fica sujeito à política de retenção que a Anthropic aplica à API comercial, pelo prazo dela. Pelos termos comerciais da Anthropic, esse conteúdo não é usado para treinar os modelos dela.

Se um acordo de retenção zero entrar em vigor, este termo será atualizado e a sua empresa, avisada.

7. O que a LEVEL guarda

• O documento enviado para leitura e o resultado ficam até a empresa aceitar ou descartar, com limite de 30 dias. Descartar apaga na hora.
• A conversa com o Advisor é apagada entre 24 e 30 horas depois da última pergunta (a limpeza roda a cada 6 horas).
• O texto de uma proposta de alteração é apagado entre 24 e 30 horas depois de ela terminar. Fica o registro de que houve a proposta, quem a aprovou e o que mudou, na trilha de auditoria da empresa.
• A LEVEL guarda, sem o conteúdo, a medição de uso de cada empresa: função, quantidade e custo.

8. Custo e limites

O uso das funções de IA está incluído no preço da plataforma. A LEVEL não cobra à parte por pergunta ou por leitura.

Para controlar o custo, a LEVEL mantém limites de uso por pessoa, por empresa e para a plataforma inteira, por dia e por mês. Quando um limite é atingido, a função fica indisponível até o limite seguinte começar, e a tela avisa. A IA também pode ficar indisponível se o provedor falhar.

Os limites não são garantia de quantidade de uso. A LEVEL pode ajustá-los para manter o serviço de pé para todos os clientes.

9. Responsabilidades da sua empresa

Para os dados que cadastra, a sua empresa é a controladora e a LEVEL é a operadora. Ao autorizar a IA, e ao ligar o modo completo, a sua empresa instrui a LEVEL a enviar ao provedor o conteúdo descrito na seção 5.

A sua empresa declara que tem base legal para tratar os dados de terceiros que cadastra (compradores, fornecedores, colaboradores, clientes dela) e para esse envio, e que informará essas pessoas quando a lei exigir.

10. Como desligar

A sua empresa pode voltar ao modo agregado ou desligar a IA a qualquer momento. Basta escrever para paulo@levelcfo.com.br, a partir do e-mail de um administrador da empresa. A LEVEL atende em até 1 dia útil.

Depois disso, nada novo vai ao provedor. O que já foi enviado segue a seção 6. O que a IA ajudou a preencher e a empresa aceitou continua na plataforma como dado da empresa.

11. Contato

Dúvidas sobre este termo: paulo@levelcfo.com.br.