Termos de Uso da LEVEL

1. Quem presta o serviço

LEVEL é o nome do serviço. Hoje ele é prestado por uma pessoa física, que responde pela LEVEL e assina as propostas e os contratos com cada empresa cliente. A identificação completa de quem assina está na proposta e no Escopo de Trabalho de cada cliente.

O canal da LEVEL para qualquer assunto destes termos é o e-mail paulo@levelcfo.com.br.

2. Aceite

Ao navegar no site, você aceita estes termos na parte que trata do site. Ao usar a plataforma, a News por e-mail ou a Academy, você aceita estes termos inteiros.

Quem usa a plataforma em nome de uma empresa declara que tem autorização dela para isso. A empresa responde pelo uso que as pessoas que ela autorizou fazem da plataforma.

Se você não concorda com estes termos, não use o serviço.

3. O que a LEVEL oferece

• Plataforma LEVEL: sistema de gestão financeira e operacional por módulos (por exemplo, viabilidade, financeiro de obra, contratos, decoração, gestão e CRM). A empresa cliente usa os módulos indicados na proposta ou no Escopo de Trabalho dela.
• Apoio da equipe LEVEL: implantação, treinamento e, quando contratado, horas de apoio, na forma do Escopo de Trabalho.
• News: notícias e newsletter gratuitas.
• LEVEL Academy: cursos e conteúdos, gratuitos ou em planos pagos, conforme o que a página da Academy mostrar.

Os dados da plataforma são cadastrados ou importados pela própria empresa cliente. A LEVEL não se conecta sozinha a banco, contabilidade ou sistema da empresa.

As telas do site mostram dados de exemplo. Elas ilustram o produto e não são dados de cliente.

4. Conta e acesso

Não há cadastro livre na plataforma. A equipe LEVEL cria o acesso da empresa e dos usuários que ela indicar.

Cada usuário é responsável por guardar a própria senha e não a compartilhar. A verificação em duas etapas está disponível e recomendamos ativá-la.

Se você suspeitar de acesso indevido à sua conta, avise a LEVEL na hora, pelo e-mail paulo@levelcfo.com.br.

A empresa cliente é responsável por pedir a retirada do acesso de quem deixou de trabalhar com ela.

5. Uso permitido

Você concorda em não:

• tentar acessar dados de outra empresa cliente;
• compartilhar a sua conta com quem não foi autorizado;
• copiar, descompilar ou tentar extrair o código, a estrutura de dados ou os modelos da plataforma;
• revender ou ceder o acesso a terceiros;
• usar robô, raspagem ou automação em volume anormal, ou fazer teste de invasão sem autorização por escrito;
• usar o serviço para fim ilícito ou para violar direito de terceiros;
• cadastrar dado pessoal sensível (saúde, religião, origem racial, biometria e outros da lei) sem base legal própria da sua empresa.

Se houver violação, a LEVEL pode suspender ou encerrar o acesso. Sempre que for possível, avisamos antes.

6. Preço e pagamento da plataforma

O preço, a implantação, as parcelas e o dia de vencimento de cada empresa cliente estão na proposta e no Escopo de Trabalho dela.

O pagamento é feito por Pix, direto para a conta indicada pela LEVEL na proposta ou no Escopo de Trabalho. A LEVEL não cobra por cartão e não faz débito automático.

A mensalidade é paga antes, no começo de cada mês de contrato. O preço da mensalidade não muda nos primeiros 12 meses. Depois disso, ele é reajustado uma vez por ano pelo IPCA dos 12 meses anteriores, com aviso por escrito 30 dias antes.

Pagamento em atraso tem multa de 2% e juros de 1% ao mês. Depois de 10 dias de atraso, a LEVEL pode suspender o acesso. Os dados da empresa continuam guardados durante a suspensão.

A News é gratuita. Na LEVEL Academy, o que for gratuito aparece como gratuito. Um plano pago da Academy mostra o preço e a forma de pagamento antes da compra; o pagamento é processado pela plataforma de pagamento indicada na página (hoje, Asaas ou Hotmart), e a LEVEL não recebe os dados do seu cartão.

7. Cancelamento e reembolso

As regras de cancelamento e de devolução de valores estão na Política de reembolso e cancelamento, que faz parte destes termos.

Em resumo: a empresa pode pedir a devolução integral em até 7 dias do primeiro pagamento, uma vez por empresa; depois disso, qualquer das partes pode cancelar a qualquer momento, por escrito, com aviso de 30 dias.

8. Os dados da sua empresa

O que a empresa cliente cadastra na plataforma pertence a ela. A LEVEL usa esses dados só para prestar o serviço, nunca os vende, não os cruza entre clientes e não os usa para treinar modelo de inteligência artificial.

Para esses dados, a empresa cliente é a controladora e a LEVEL é a operadora. A Política de Privacidade explica como a LEVEL os trata.

A empresa pode exportar os dados pelas telas da plataforma enquanto o contrato estiver ativo. Depois do fim do contrato, ela tem 30 dias para pedir a exportação do que ainda precisar.

9. Inteligência artificial

Algumas funções da plataforma usam inteligência artificial, como a leitura de contratos em PDF e o LEVEL Advisor. Elas só funcionam para a empresa que autorizou o uso, nas regras do Termo de IA, que faz parte destes termos.

A inteligência artificial pode errar. Ela sugere; quem decide é a pessoa. Nenhuma alteração sugerida pela inteligência artificial é gravada sem a aprovação de uma pessoa autorizada da empresa.

10. O que a LEVEL não é

A LEVEL organiza e calcula com os dados que a empresa fornece. Os números, relatórios, simulações e respostas da plataforma, inclusive os gerados por inteligência artificial, dependem desses dados.

Nada na plataforma, no site, na News ou na Academy é recomendação de investimento, consultoria financeira, parecer jurídico, opinião contábil ou laudo. Para decisões dessas naturezas, a empresa deve ouvir o profissional habilitado.

11. Disponibilidade e suporte

A LEVEL faz o possível para manter a plataforma no ar, mas não garante funcionamento sem interrupção. Pode haver manutenção, falha de fornecedor de nuvem ou outra indisponibilidade.

A LEVEL não oferece um percentual de disponibilidade garantido nem crédito por indisponibilidade, salvo se o Escopo de Trabalho da empresa disser outra coisa.

O suporte é por e-mail, em dias úteis, pelo canal indicado no Escopo de Trabalho ou por paulo@levelcfo.com.br.

12. Propriedade intelectual

A plataforma, o código, o desenho das telas, a marca LEVEL, os textos do site, da News e da Academy e a documentação são da LEVEL. Estes termos dão a você só o direito de usar o serviço enquanto o acesso estiver ativo.

Os cursos e materiais da Academy são para uso pessoal de quem se inscreveu. Não é permitido copiar, revender ou publicar esse conteúdo sem autorização por escrito.

13. Sigilo

A LEVEL e a empresa cliente guardam sigilo sobre as informações não públicas que uma conhecer da outra por causa do serviço. O sigilo vale durante o contrato e por 5 anos depois do fim.

O sigilo não vale para informação que já era pública, que se tornou pública sem culpa de quem a recebeu, ou que precise ser revelada por lei ou por ordem de autoridade.

14. Limite de responsabilidade

A LEVEL responde pelos danos diretos que causar por falha própria na prestação do serviço.

A LEVEL não responde por decisão tomada com base em dado errado fornecido pela empresa, por uso fora destes termos, por falha de fornecedor de nuvem ou de internet fora do controle dela, nem por lucro que a empresa deixou de ganhar.

Para empresas clientes, a responsabilidade total da LEVEL fica limitada ao valor que a empresa pagou à LEVEL nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada nesta seção afasta direito que a lei garanta e que não possa ser limitado por contrato, como os direitos do consumidor pessoa física.

15. Suspensão e encerramento

A LEVEL pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, de atraso de pagamento acima de 10 dias ou de risco à segurança da plataforma ou de outros clientes.

Ao fim do contrato, a conta da empresa é arquivada. Durante 30 dias a empresa pode pedir a exportação dos dados. Depois disso, a LEVEL elimina os dados quando a empresa pedir, ou os mantém arquivados se ela preferir, sempre ressalvado o que a lei obrigar a guardar.

16. Mudanças nestes termos

A LEVEL pode atualizar estes termos para refletir mudança no serviço ou na lei. Cada versão traz número e data no topo da página.

Mudança relevante é avisada por e-mail às empresas clientes com 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois desse prazo significa aceitar a nova versão. Se a empresa não concordar, pode cancelar sem multa antes de a versão nova valer.

17. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer conflito, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do domicílio dele.

18. Contato

Dúvidas sobre estes termos: paulo@levelcfo.com.br.